Anonymisierte Projektdarstellung

CRM-Ergänzung für konzernseitig vorgegebene Systemlandschaften

Vorhandene Konzernsysteme deckten wesentliche fachliche Abläufe und Datenschnittstellen nicht vollständig ab. Informationen mussten über mehrere Systeme und manuelle Zwischenschritte zusammengeführt werden.

Ausgangslage

Problem, Risiko und bisherige Situation

Initiale Situation: Vorhandene Konzernsysteme deckten wesentliche fachliche Abläufe und Datenschnittstellen nicht vollständig ab. Informationen mussten über mehrere Systeme und manuelle Zwischenschritte zusammengeführt werden.
Geschäftliches Risiko: Die neue Lösung musste konzernseitige Vorgaben respektieren, bestehende Systeme ergänzen und unterschiedliche Daten- und Prozesslogiken zusammenführen, ohne eine parallele unkontrollierte Insellösung zu schaffen.

Rolle und Abgrenzung

Beitrag von Evolution Data

Entwicklung und Implementierung eines ergänzenden CRM-Systems mit abgestimmtem Datenmodell, Schnittstellen und vereinfachten Prozessabläufen.

Kundenseitige Ansprech- oder Verantwortungsrolle: Vertriebs-, Prozess- und IT-Verantwortung

Vorgehen

Schritte und Liefergegenstände

Vorgehensschritte

Analyse der vorhandenen Systeme, Schnittstellen und Prozesslücken
Definition eines gemeinsamen Daten- und Rollenmodells
Entwicklung des ergänzenden CRM-Systems
Implementierung der notwendigen Schnittstellen und Einführung in den operativen Ablauf

Umsetzung und Veränderung

Was umgesetzt und dokumentiert verändert wurde

Umgesetzte Lösung: Entwicklung und Implementierung eines ergänzenden CRM-Systems mit abgestimmtem Datenmodell, Schnittstellen und vereinfachten Prozessabläufen.
Qualitative Veränderung: Die fachlichen Lücken zwischen den vorgegebenen Systemen wurden in einer anschlussfähigen CRM- und Schnittstellenlogik zusammengeführt.

Technischer Kontext

Methoden und eingesetzte Strukturen

Methoden

AnforderungsanalyseDatenmodellierungSchnittstellenkonzeptionSystemeinführung

Technologien / Strukturen

CRMDatenbankAPIs und SchnittstellenRollen- und Prozessmodell

Passende nächste Schritte

Leistungen und Einstiegsangebote zum Projektmuster

Wenn Sie eine ähnliche Ausgangslage haben, können diese Leistungen und Einstiegsformate den passenden nächsten Schritt bilden.

Passende Leistungen

Systementwicklung Systemeinführung

Passende Einstiegsangebote

Daten- und Migrations-Check

Ein belastbares Bild der strukturellen Unterschiede, Datenqualitätsrisiken und notwendigen Migrationsschritte – als Grundlage für eine kontrollierte Harmonisierung und Zusammenführung.

Migrations-Check anfragen

Branchen und Einsatzkontexte ansehen

Nächster Schritt

Passt dieses Projektmuster zu Ihrer Ausgangslage?

Beschreiben Sie kurz Problem, Prozess und vorhandene Systeme. Evolution Data ordnet einen sinnvollen nächsten Schritt ein.